火曜日, 7月 27th, 2010
消費者の価値観が多様化、細分化する中、これまでのマス広告は限定的であると言われ始めてきました。マス広告では、多少なりとも興味を持ってもらった相手に対しての情報発信はできません。しかし、メールマガジンといったようなITを活用すると、少しでもシャネルに興味がある顧客に対して、情報を発信し続けることができます。現代のようなIT社会によって必要不可欠なものとなっています。
情報配信にも種類があり、パソコン版と携帯版はそれぞれ個別に登録する必要があります。最近では、携帯でパソコンのページにアクセスしようとすると携帯版に変換しますか。などといった機能もでてきています。
携帯用の文面といえば、簡潔に文字情報のみで、小さな画面でも内容が理解できるように工夫されています。
パソコン版は、HTMLメールの表示にすると画像と文字がキレイに表示されます。
これらを配信するには、顧客情報が必須となってきます。そこで、店舗スタッフは、来店のきっかけや基本的なことは、顧客カード記入の際に情報を集めるなど、小さなことをこつこつとやっているのです。これが大きな結果へと繋がっていくのです。