木曜日, 7月 29th, 2010
シャネルではポッドキャストというものを上手く活用し、CMの動画を配信しています。例えば、番組を登録しておくと、リトルブラックドレスの歴史やエピソードについて古参のブティック店員が語っているのを音声で聞くことができるのです。これを活用することによって、文字情報よりもリアリティが出て、顧客に興味をもってもらいやすくなります。
さらにロンドンの老舗百貨店であるハーベイ・ニコルズと化粧品のキャンペーン番組も配信しています。この番組の最後には、パスワードをアナウンスしていました。そしてこのパスワードをハーベイ・ニコルズ内にあるシャネルの化粧品カウンターまで行き、パスワードを伝えるとすてきな商品がもらえるというシステムになっています。
これは、顧客にとってとても嬉しい情報ですので、自然と会員が増えるでしょうね。